قواعد استخدام المنصة وخضوعها للتشريعات المصرية
تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع والتطبيق في مصر. استخدامك للخدمات مرهون بامتثال القوانين المحلية وبأن يكون الرهان مسموحًا لك قانونيًا. التسجيل والرهانات متاحة فقط لمن يستوفون متطلبات السن والأهلية. قد تُفرض قيود جغرافية أو قانونية على بعض الخدمات. استمرارك يعني موافقتك على هذه الأحكام وتحديثاتها.
أحكام عامة لتنظيم التسجيل والاستخدام وحقوقك
- عند إنشاء حسابك واستخدام أي خدمة، تقر بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها طوال فترة استخدامك.
- الأهلية والتسجيل:
- الحد الأدنى للسن في مصر 21 عامًا، وقد يُطلب سن أعلى إذا اقتضت القوانين المحلية أو قواعد الحدث الرياضي.
- لا يجوز فتح الحساب أو استخدام الخدمات إذا كان الرهان غير قانوني بالنسبة لك بوصفك مواطنًا أو مقيمًا في مصر.
- يجب أن تقدم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة، وتشمل الاسم القانوني وتاريخ الميلاد ووسائل الاتصال.
- التعديلات على الشروط: تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الشروط أو السياسات في أي وقت، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر موافقة على النسخة المحدثة. يُنصح بمراجعتها دوريًا.
- الاستخدام الصحيح للخدمات:
- استخدام حساب واحد فقط لكل شخص. تُحظر الحسابات المتعددة وعمليات الانتحال أو الاستخدام نيابة عن الغير.
- يُمنع أي استخدام يخل بالنظام أو يحاول التلاعب بنتائج أي حدث أو الاحتمالات (الأودز) أو أنظمة الرهان.
- المحتوى وحقوق الملكية الفكرية: جميع الشعارات والبرمجيات والبيانات والمواد محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. لا يمنحك الاستخدام أي ترخيص سوى ما يلزم لتقديم الخدمات.
- حدود المسؤولية:
- تُقدَّم الخدمات كما هي ضمن الحدود القانونية المعمول بها.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية انقطاع الإنترنت، أو أعطال مزود الخدمة، أو إلغاء أو تعديل أي حدث من الجهات المنظمة.
- في جميع الحالات، تُحدَّد المسؤولية إلى الحد الذي يسمح به القانون المصري والقوانين واجبة التطبيق.
قواعد عامة للرهان وقبول التذاكر وحساب الأرباح
- الأهلية لوضع الرهانات:
- يُسمح بالرهان فقط لحاملي الحسابات النشِطة الذين استوفوا التحقق من العمر والهوية، وفي النطاقات التي يكون فيها الرهان قانونيًا ومسموحًا به.
- قبول الرهان وإلغاؤه:
- يتم قبول الرهان عند إصدار رقم معاملة/تذكرة في الحساب.
- لا يمكن تعديل الرهان بعد بدء الحدث أو بعد تأكيد القبول، إلا في الحالات المبينة أدناه.
- تحتفظ المنصة بحق إلغاء الرهان أو اعتباره لاغيًا في حالة الأخطاء الواضحة في الاحتمالات (الأودز)، أو المعلومات، أو في حالات التلاعب، أو انتهاك القواعد.
- الحدود المالية:
- قد تُطبَّق حدود دنيا وعليا للرهان حسب الرياضة، السوق، نوع الرهان، أو حالة الحساب. قد تختلف الحدود حسب وسيلة الدفع وسجل النشاط.
- تسوية الأرباح والخسائر:
- تُحدَّد نتيجة الرهان وفق النتائج الرسمية المعلَنة من الجهة المنظمة للحدث.
- تُحسب الأرباح بضرب مبلغ الرهان في الاحتمالات المعتمدة وقت القبول، مع تطبيق قواعد التقريب المعتادة في العملة المحددة للحساب.
- في حال إلغاء الحدث أو تأجيله، قد يُعتبر الرهان لاغيًا ويُعاد المبلغ، ما لم تنص قواعد السوق على التسوية وفق أول نتيجة رسمية متاحة.
- قيود الرهان وأسواق الأحداث:
- قد تُفرض قيود على أنواع معينة من الرهانات أو الأحداث لأسباب قانونية أو تنظيمية أو نزاهة المنافسات.
- رهان السحب المبكر (Cash Out) متاح فقط إذا ظهر في التذكرة، وبالمبالغ المعروضة وقت الطلب.
- المكافآت والبونص:
- تخضع أي مكافآت لشروط خاصة تشمل متطلبات رهان وحدود زمنية ومساهمة الأسواق المختلفة. تُطبَّق القيود عند إساءة الاستخدام.
قواعد الدفع: الإيداع والسحب والتحقق المالي
- الإيداع:
- طرق متاحة وفق بلدك ومزوِّدي الخدمات: بطاقات مصرفية، محافظ إلكترونية معتمدة، تحويلات بنكية، أو أصول رقمية حيث يكون ذلك قانونيًا ومسموحًا.
- قد تُطبَّق حدود دنيا وعليا ورسوم من مزوِّدي الدفع. تُعرض التفاصيل في صفحة المدفوعات قبل التأكيد.
- تُقيَّد المبالغ عادة فورًا أو خلال وقت قصير حسب الطريقة.
- السحب:
- يُعاد السحب إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة للإيداع متى أمكن ذلك ولأسباب تتعلق بالأمن وامتثال القواعد المالية.
- أطر زمنية إرشادية: من بضع ساعات إلى عدة أيام عمل، رهينًا بمراجعات الأمان ومتطلبات KYC/AML.
- قد تُطلب مستندات إثبات الهوية، مصدر الأموال، وملكية وسيلة الدفع قبل تنفيذ السحب.
- المتطلبات الأمنية (KYC/AML):
- قد يُطلب تقديم بطاقة هوية سارية، مستند عنوان، وبيّنات ملكية وسيلة الدفع.
- في حال عدم اكتمال التحقق قد تُقيَّد المعاملات أو تُعلَّق لحين استيفاء المتطلبات.
- قيود ومعالجة العمليات:
- يُحظر الإيداع أو السحب عبر طرف ثالث. الحسابات الممولة من أطراف أخرى قد تتعرض للتقييد وإرجاع الأموال إلى المصدر حيثما أمكن.
- عمليات الاسترجاع البنكي أو الاعتراض على البطاقة قد تؤدي لتعليق الحساب وتجميد الأرصدة إلى حين تسوية النزاع.
- تحتفظ المنصة بحق إلغاء أي عملية يشتبه في عدم قانونيتها أو تعارضها مع السياسات.
اللعب المسؤول: حدود الاستخدام والدعم المتاح
- الالتزام باللعب المسؤول: الغرض من الخدمات هو الترفيه، ويجب ألا يتجاوز الإنفاق حدودك الشخصية.
- أدوات التحكم في السلوك:
- حدود الإيداع أو الخسارة أو الرهان اليومي/الأسبوعي/الشهري.
- التذكير بمدة الجلسة (Reality Check) وفترات الاستراحة.
- الاستبعاد الذاتي لفترة محددة أو غير محددة، مع حظر تسجيل الدخول خلال المدة.
- إرشادات عملية:
- لا تراهن تحت ضغط أو للتعويض عن خسائر. حدّد ميزانية قبل البدء.
- استخدم أدوات الحدود من إعدادات الحساب أو اطلب المساعدة من فريق الدعم.
- موارد للمساعدة:
- GamCare: دعم وإرشاد عبر الإنترنت.
- BeGambleAware: معلومات ونصائح حول مخاطر المراهنة.
- Gamblers Anonymous: مجموعات دعم ذاتي. كما يمكنك طلب مساعدة متخصصة من مقدمي الرعاية الصحية المحليين.
مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وإجراءات العناية الواجبة
- الالتزامات القانونية:
- تهدف السياسات إلى منع استخدام الخدمات في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب، وفق المعايير الدولية والمتطلبات المحلية حيثما تنطبق.
- معرفة العميل والتحقق (KYC):
- التحقق من الهوية والعنوان ومصدر الأموال وملكية وسائل الدفع، وقد يشمل فحص قوائم الأشخاص المعرضين سياسيًا والعقوبات.
- المراقبة والإبلاغ:
- مراقبة أنماط المعاملات وتحديد الأنشطة غير المعتادة، والاحتفاظ بسجلات مناسبة.
- في حال الاشتباه، قد يتم تجميد العمليات أو طلب معلومات إضافية أو إبلاغ الجهات المختصة وفق الاختصاص القانوني.
- العواقب على المخالفات:
- تقييد الحساب مؤقتًا أو نهائيًا، تجميد أو مصادرة الأرصدة حيث يسمح القانون، وإغلاق الحساب عند الضرورة.
الخصوصية وحماية البيانات وحقوق المستخدم
- البيانات التي قد تُجمع:
- معلومات التسجيل، بيانات التحقق (الهوية/العنوان)، معلومات الجهاز، عناوين IP، تفضيلات الاستخدام، بيانات المعاملات، وملفات تعريف الارتباط.
- أغراض الاستخدام:
- تقديم الخدمات وتشغيل الحساب، التحقق الأمني والامتثال القانوني، منع الاحتيال، دعم العملاء، وتحسين تجربة المستخدم.
- مشاركة البيانات:
- قد تُشارك البيانات مع مزوِّدي الدفع، الشركاء التقنيين، وجهات الامتثال، وفي الحالات التي يقتضيها القانون أو بأمرك الصريح.
- الاحتفاظ والنقل:
- تُحفظ البيانات للمدة اللازمة للأغراض القانونية والتعاقدية. قد يتم التخزين أو المعالجة عبر حدود دولية وفق ضمانات مناسبة.
- حقوقك:
- طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، محوها حين يسمح القانون، تقييد المعالجة، والاعتراض على بعض الاستخدامات.
- لطلب ممارسة الحقوق، استخدم قنوات الدعم المعلنة داخل الحساب وأرفق ما يثبت الهوية.
الأمان التقني والتنظيمي لحماية الحساب والمعاملات
- تدابير تقنية:
- تشفير الاتصالات عبر بروتوكولات حديثة، حماية كلمات المرور بالتجزئة، وجدران حماية وأنظمة كشف التسلل.
- المصادقة الثنائية عند توفرها، وإشعارات تسجيل الدخول من أجهزة جديدة.
- تدابير تنظيمية:
- مبدأ أقل صلاحية للموظفين، سجلات تدقيق، واختبارات دورية للثغرات.
- خطط استجابة للحوادث، ومراقبة مستمرة للنشاط لرصد الاستخدام غير المصرح به.
- مسؤوليات المستخدم:
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، عدم مشاركة الحساب، استخدام كلمات مرور قوية وتحديثها بانتظام، وتسجيل الخروج بعد كل جلسة.